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vivo Lab:与消费者沟通的高阶段位

来源:网络整理 编辑:admin 时间:2019-03-28

    

文/王媛

从vivo NEX升降摄像头到vivo NEX双屏版,再到APEX 2019 无缝无孔惊艳设计,外界已经充分见识到vivo的超强脑洞和创新基因,没想到,根本停不下来的vivo,又继续在深圳造了一艘“奇幻飞船”,

3月22日晚,深圳核心商圈海上世界,星光熠熠的明华号旁,又诞生了一座新地标:vivo全球首家概念店vivo Lab概念店宣布正式开幕,3月19日vivo在三亚全新公布 的X27手机也于翌日在vivo Lab概念店正式开启首销,

从外观上看,vivo Lab概念店采纳 了非常大胆又富含科技感的“飞船”造型设计,共分上下两层,运用了大量的白色金属支柱、玻璃巨幕、LED墙、镜面以及石材等材料,打破了目前一众商业店面中惯有的视觉元素及材质风格,极具未来气息,

夜幕中,巨幅的LED墙映射出明亮而高纯度的蓝色标志——vivo,格外 醒目,而光是耗时两年设计建筑、选址深圳核心商圈,就代表vivo Lab概念店 注定造价不菲,vivo为何要在这个时间点上不惜重金打造这座处于金字塔尖的概念店?

Lab,顾名思义,有实验室的意思,众所周知,去年整个手机市场在萎缩,而vivo则是为数不多逆势增长的手机厂商,但这是一个值得开心却无法掉以轻心的成绩,当周围选手在进化,游戏难度在加大,vivo必须要给自己定制一条更高级别的进化路径,vivo的“造船实验”,本质上也是自身品牌和零售理念的一次华丽蜕变,

与消费者开始高级段位的“谈恋爱“,是vivo品牌升级之后的最大外显,只有冲到年轻人都在,年轻人喜欢的高地,vivo才能拿到那张继往开来的“头等舱”船票,

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没走进vivo Lab概念店之前,你大概会认为说得再好听的概念店,也不外乎就是做出具有新意的产品陈设,包括产品布置和丰富品类,再加上强调互动的体验空间,此前的概念店大多沿用同一个套路,

谁知道,vivo Lab概念店却是一个“人狠话不多”的特例,不是因为vivo钱多,而是因为vivo想清楚了自己的概念和路数,

概念馆的一楼,一进去就给人一种既年轻时尚,又轻松自由的感觉,在一层的左右两侧,是产品的展示区和体验区,vivo Lab概念店以音乐、游戏、拍照三个最易感知的手机核心功能作为灵感,设计专门的体验区域,让消费者能够深度体验产品功能,vivo Lab概念店还开设了开放休息区,营造轻松自由的社交型消费场景,既能在这里举办四五十人的小型沙龙,也能在逛累的时候有个歇脚的地方,故意思的是,vivo Lab 概念店还在店里摆了一部价值不菲的镭射机,可以免费在手机上刻上自己喜欢的签名和图案,这吸引了不少消费者前来“尝鲜”,不得不说,这体现了vivo事无巨细“取悦”用户的“小心机”,

vivo Lab概念店的二层设计,则是它真正的“硬核”所在,这是一整套“沉醉式感应体验”的创意互动空间,有点像一个小型的科技馆,根据视觉、听觉、触觉设计了九个不同的创意互动体验空间,声、光、色不断变幻交织,甚至能产生时光穿梭的感觉,颇具科技与艺术范,毫不夸张地说,这一看就是一个肯定会爆红的新晋“网红打卡地”,

在vivo副总裁刘宏看来,如果说vivo的多层级多业态门店构成了一个金字塔结构的话,那vivo Lab概念店无疑是最顶尖的模型,概念店代表了vivo对零售理念的一个探究 ,也被视为灯塔与标杆之作,

实际上,过去vivo深耕于三四线城市的街边门店形象深入人心,一定程度上,这些门店的销售功能非常强,与消费者的沟通简单、直接又便捷,成为助力vivo手机广受欢迎并一路畅销的杀手锏,

但随着年轻人消费和潮流的趋势变化,口味越来越刁钻的年轻用户不再满足于“一手交钱一手交货”的购买过程,而是转而注重品牌内涵,以及消费过程中的个性化、差异化体验和环境,近几年来,vivo品牌亦开始慢慢注重建立独特的品牌调性,vivo要跟年轻客户有更加紧密的沟通和互动,基于“乐享非凡”的品牌主张,vivo需要知道,什么因素,以及怎么样才能让年轻人感到快乐,

于是,概念店的销量目标、扩张计划等这些全是后话,vivo最重要的是发动年轻人与品牌之间谈起“恋爱”,

在vivo品牌战略高级总监黄善一看来,对上眼是购买的基础,“客户要买手机,首先考虑的是这个品牌合不合适我的个性,没有喜爱度肯定不会产生所谓的购买,其次,大家的概念店位置本身就在深圳最好的地段,自身条件好,概念店的存在感非常强,这也是另外一种传播和与客户沟通的方式,做这么一个概念店,从品牌形象、从客户喜爱度方面来讲肯定是有很大提升的,” 

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